跟进短信

跟进短信（Follow-up SMS）是外贸业务中，在首次接触或初步沟通后，通过手机短信向潜在客户或现有客户发送的简短提醒或追问信息。其核心目的是推动业务进展，如确认报价、催促进度、提醒付款或邀约会议。使用场景包括：展会后的客户跟进、报价后的沉默期、订单执行中的节点提醒、以及节日问候后的业务切入。注意事项：短信应简洁（通常不超过160字符）、避免群发感、包含明确行动号召（如“请回复确认”），并注意时差和当地法规（如GDPR对营销短信的限制）。与其他术语区别：跟进短信不同于跟进邮件（更正式、可附文件），也不同于即时消息（如WhatsApp，更随意且依赖网络）。跟进短信适合紧急、简短且需要快速响应的场景，但不宜频繁使用，以免被视为骚扰。