跟进电话

跟进电话（Follow-up Call）是外贸业务中，在初次接触（如展会、邮件、询盘）后，为推进合作而主动拨打的电话。其核心目的是确认客户意向、解答疑问、获取反馈或约定下一步行动。使用场景包括：展会后的回访、报价后的确认、样品寄出后的追踪、长期未回复客户的激活。注意事项：需提前准备客户背景和沟通要点，注意时差和通话礼仪，避免频繁骚扰；应聚焦于提供价值而非单纯催促。与“Cold Call”不同，跟进电话基于已有联系，成功率更高；与“确认电话”不同，它更侧重推动进程而非单纯核实信息。