Khách hàng hỏi giá

Yêu cầu báo giá của khách hàng (Price Inquiry) là bước đầu tiên trong quy trình ngoại thương, chỉ hành vi khách hàng tiềm năng chủ động hỏi nhà cung cấp về giá cả sản phẩm và các điều kiện giao dịch liên quan. Nội dung thường bao gồm thông số sản phẩm, số lượng, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán, đôi khi cũng liên quan đến yêu cầu về mẫu, đóng gói, chứng nhận. Bối cảnh sử dụng thường là hội chợ, nền tảng B2B, email hoặc công cụ nhắn tin tức thời. Lưu ý: Nhà cung cấp cần phản hồi kịp thời, chuyên nghiệp, tránh báo giá thấp nhất trực tiếp, nên tìm hiểu bối cảnh và nhu cầu thực sự của khách hàng; đồng thời phân biệt giữa yêu cầu báo giá và 'hỏi hàng' (Inquiry) — Inquiry có phạm vi rộng hơn, có thể bao gồm thông tin phi giá cả, trong khi yêu cầu báo giá đặc biệt chỉ việc hỏi giá. Khác với 'báo giá' (Quotation) ở chỗ yêu cầu báo giá do bên mua khởi xướng, báo giá do bên bán phản hồi. Xử lý hiệu quả yêu cầu báo giá của khách hàng có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, tuyệt đối không nên qua loa hoặc tiết lộ giá sàn.