Запрос клиента о цене

Запрос цены клиентом (Price Inquiry) — это первый шаг в процессе внешнеторговой деятельности, означающий, что потенциальный покупатель самостоятельно обращается к поставщику с запросом о цене товара и связанных условиях сделки. Содержание обычно включает спецификацию продукта, количество, срок поставки, способ оплаты, а иногда также требования к образцам, упаковке, сертификации и т.д. Сценарии использования: выставки, B2B-платформы, электронная почта или мессенджеры. Примечания: поставщик должен своевременно и профессионально отвечать, избегать прямого указания минимальной цены, следует изучить背景 и реальные потребности клиента; также необходимо различать запрос цены и «запрос» (Inquiry) — последний шире и может включать неценовую информацию, тогда как запрос цены клиентом относится именно к ценовому запросу. Отличие от «коммерческого предложения» (Quotation) в том, что запрос цены инициируется покупателем, а предложение — ответ продавца. Эффективная обработка запросов цены повышает конверсию, нельзя относиться формально или раскрывать минимальную цену.