客户询价

客户询价（Price Inquiry）是外贸业务流程中的第一步，指潜在买家主动向供应商询问商品价格及相关交易条件的行为。其内容通常包括产品规格、数量、交货期、付款方式等，有时也涉及样品、包装、认证等要求。使用场景多为展会、B2B平台、邮件或即时通讯工具。注意事项：供应商需及时、专业地回复，避免直接报出最低价，应了解客户背景和真实需求；同时要区分询价与“询盘”（Inquiry）——后者范围更广，可能包含非价格信息，而客户询价特指价格询问。与“报价”（Quotation）的区别在于，询价是买方发起，报价是卖方回应。有效处理客户询价能提高转化率，切忌敷衍或泄露底价。