Recogida en el aeropuerto

La recogida en el aeropuerto es un paso común de servicio al cliente en el comercio exterior, que se refiere a que el vendedor o proveedor dispone personal para recibir a clientes extranjeros visitantes en el aeropuerto y, por lo general, se encarga de llevarlos al hotel o a la empresa. Se utiliza con frecuencia cuando los clientes visitan la fábrica, negocian cooperación o asisten a ferias, y refleja la importancia que se da al cliente y un servicio profesional. Las precauciones incluyen: confirmar con antelación el número de vuelo, la hora de llegada y el número de personas del cliente, organizar vehículos y traductores adecuados, preparar un cartel de recogida y reservar información de contacto de emergencia. A diferencia de la 'recogida en estación' (recoger a personas en una estación de tren), la recogida en aeropuerto se refiere específicamente al aeropuerto; es lo opuesto al 'traslado al aeropuerto' (Airport Drop-off), que es el servicio de despedida cuando el cliente se va. Aunque la recogida en el aeropuerto no es una cláusula contractual, afecta directamente la primera impresión del cliente y refleja el poder blando en el comercio exterior. Si el cliente lo organiza por su cuenta, se debe respetar su elección para evitar inconvenientes causados por un servicio excesivo.