Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh (Competitor) trong ngoại thương chỉ các doanh nghiệp khác cung cấp sản phẩm tương tự hoặc thay thế trên cùng thị trường mục tiêu, hành vi của họ ảnh hưởng trực tiếp đến giá cả, thị phần và khả năng đàm phán với khách hàng của doanh nghiệp mình. Các tình huống sử dụng bao gồm nghiên cứu thị trường, đàm phán với khách hàng, xây dựng chiến lược báo giá, thu thập thông tin tại hội chợ và ứng phó chống bán phá giá. Lưu ý: cần phân biệt đối thủ cạnh tranh trực tiếp (cùng loại sản phẩm, cùng mức giá, cùng kênh phân phối) và đối thủ cạnh tranh gián tiếp (sản phẩm thay thế hoặc định vị khác); khi phân tích cần chú ý đến giá cả, chất lượng, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán, chứng nhận và dịch vụ sau bán hàng chứ không chỉ nhìn vào giá. Khác với 'đồng nghiệp' (Peer), đối thủ cạnh tranh nhấn mạnh xung đột lợi ích thương mại trực tiếp; 'nhà cung cấp sản phẩm thay thế' (Substitute Supplier) tập trung vào thay thế chức năng sản phẩm, không nhất thiết là đối thủ trực tiếp. Trong ngoại thương thường cần đề cập đến đối thủ cạnh tranh trong báo giá hoặc đàm phán để chứng minh lợi thế của mình, nhưng nên tránh hạ thấp đối thủ và giữ thái độ chuyên nghiệp.