Mức độ khuyết tật

Phân loại khuyết tật (Defect Classification) là thuật ngữ cốt lõi trong kiểm soát chất lượng ngoại thương, chỉ việc phân chia sản phẩm không đạt tiêu chuẩn thành các cấp độ khác nhau dựa trên mức độ nghiêm trọng của khuyết tật, ảnh hưởng đến chức năng hoặc an toàn của sản phẩm và mức độ chấp nhận của khách hàng, thường được chia thành khuyết tật nghiêm trọng (Critical), khuyết tật nặng (Major) và khuyết tật nhẹ (Minor). Các tình huống sử dụng bao gồm: báo cáo kiểm hàng (như lấy mẫu AQL), khắc phục của nhà cung cấp, điều khoản chất lượng trong hợp đồng, đàm phán khiếu nại, v.v. Lưu ý: định nghĩa về cấp độ khuyết tật có thể khác nhau giữa các khách hàng hoặc ngành nghề, nhất định phải quy định rõ ràng trong hợp đồng hoặc tiêu chuẩn kiểm hàng; đồng thời cần phân biệt với 'loại khuyết tật' (Defect Category, phân loại theo tính chất khuyết tật, như ngoại quan, chức năng), cái trước nhấn mạnh mức độ nghiêm trọng, cái sau nhấn mạnh loại. Ngoài ra, cấp độ khuyết tật ảnh hưởng trực tiếp đến việc đánh giá phương án lấy mẫu AQL (ví dụ khuyết tật nghiêm trọng thường yêu cầu không khoan nhượng), do đó hiểu chính xác và thống nhất tiêu chuẩn có thể tránh tranh chấp thương mại.