El Informe de Faltante (Shortage Report) es un documento clave en la logística de comercio exterior y en el proceso de reclamaciones, utilizado para registrar discrepancias como faltantes de cantidad, deficiencias de peso o inconsistencias de especificaciones que ocurren durante el transporte, carga/descarga o almacenamiento. Generalmente es emitido por el consignatario, el almacén o la agencia de inspección inmediatamente después de la descarga, y debe ser confirmado por el transportista, la compañía de seguros o el embarcador. Los escenarios de uso incluyen: faltantes detectados durante el desconsolidado de contenedores, discrepancias entre la medición de carga a granel en el puerto de descarga y el conocimiento de embarque, o diferencias en el inventario al recibir en almacén. Precauciones: El informe debe presentarse dentro del plazo especificado en el contrato o carta de crédito (por ejemplo, dentro de los 3 días posteriores a la descarga), y debe ir acompañado de evidencia como el conocimiento de embarque original, lista de empaque, nota de peso y certificado de inspección; si está involucrada la responsabilidad del transportista, se debe obtener su firma de conformidad, de lo contrario podría afectar la validez de la reclamación. A diferencia del 'Informe de Daños' (Damage Report), el Informe de Faltante solo aborda discrepancias de cantidad o peso y no involucra daños físicos a la mercancía; en comparación con el 'Aviso de Embarque Corto' (Short Shipment Notice), este último generalmente es emitido proactivamente por el embarcador, mientras que el Informe de Faltante es preparado principalmente por el consignatario en el puerto de destino. El uso correcto de este término ayuda a aclarar la responsabilidad y proteger los derechos de reclamación.
📝 Ejemplos
1. Después de la descarga, contamos inmediatamente y descubrimos que la cantidad real recibida era 50 cajas menos que el conocimiento de embarque. Encargamos a una agencia de inspección tercera la emisión de un Informe de Faltante y presentamos una reclamación a la naviera. (Ilustra cómo el consignatario prepara el informe tras descubrir un faltante e inicia la reclamación)
2. Según los requisitos de la carta de crédito, en caso de faltante, el beneficiario debe presentar un Informe de Faltante y un certificado de faltante firmado por el capitán dentro de los 10 días posteriores al embarque; de lo contrario, el banco tiene derecho a rechazar el pago. (Ilustra el papel probatorio del Informe de Faltante en la liquidación mediante carta de crédito)
💡 Consejos prácticos
Los términos de comercio exterior son la base de la comunicación empresarial internacional
Las prácticas comerciales pueden variar ligeramente según el país
Al usar términos en contratos, especifique la versión aplicable (p. ej., Incoterms 2020)
Para términos desconocidos, use el asistente de correo multilingüe de GlobalSync