«Единовременная компенсация клиенту» (Customer Compensation One-time) — это специальный термин в условиях послепродажного обслуживания внешней торговли, означающий, что продавец выплачивает клиенту единовременную компенсацию за проблемы с качеством продукции или ремонтом, а не постоянную компенсацию или бесплатный ремонт. Часто встречается в экспортных контрактах на механическое оборудование, электронику и т.д. Сценарии использования включают: клиент несет убытки от простоя, расходы на ремонт или дополнительные логистические расходы, стороны договариваются о единовременной выплате продавцом для урегулирования. Меры предосторожности: необходимо четко указать в контракте сумму компенсации, срок платежа, объем освобождения от ответственности и отметить «единовременная», чтобы исключить последующие претензии; также следует отличать от «удержания за качество» (вычет пропорционально заказу) и «гарантийной претензии» (бесплатный ремонт или замена). В отличие от «разделения расходов на ремонт», данный термин подчеркивает окончательность компенсации, избегая долгосрочных споров. Рекомендуется сочетать с условиями о форс-мажоре, актами inspection и т.д., чтобы обеспечить достаточные основания для компенсации.
📝 Примеры
1. В связи с тем, что три единицы оборудования, поставленные вашей компанией, в течение гарантийного срока имели одну и ту же неисправность, что привело к остановке производства нашего клиента на два дня, после переговоров ваша компания согласилась выплатить единовременную компенсацию клиенту в размере 5000 долларов США, после чего не несет никакой ответственности за ремонт. (Пояснение: продавец единовременно компенсирует убытки клиента, закрывая последующую ответственность.)
2. Что касается проблемы с ремонтом электродвигателя по предыдущему заказу, мы требуем от вашей компании предоставить единовременную компенсацию клиенту в размере 2000 долларов США для покрытия расходов клиента на самостоятельный ремонт, в противном случае это повлияет на дальнейшее сотрудничество. (Пояснение: покупатель требует от продавца единовременной компенсации вместо бесплатного ремонта.)
💡 Советы по торговле
Внешнеторговые термины — основа международного делового общения
Торговые обычаи могут немного различаться в разных странах
При использовании терминов в договорах указывайте применимую версию (например, Incoterms 2020)
Для незнакомых терминов используйте многоязычный помощник электронной почты GlobalSync