「수리 고객 보상 일시금」(Customer Compensation One-time)은 해외 무역 애프터서비스 조항에서 사용되는 전문 용어로, 제품 품질 또는 수리 문제로 인해 판매자가 고객에게 지속적인 보상이나 무상 수리가 아닌 일시금으로 보상금을 지급하는 것을 의미합니다. 기계 설비, 전자 제품 등의 수출 계약에서 흔히 볼 수 있습니다. 사용 시나리오: 고객이 고장으로 인해 생산 중단 손실, 수리 비용 또는 추가 물류 비용이 발생한 경우, 양측 협의로 판매자가 일시금으로 보상하고 종결합니다. 주의사항: 계약서에 보상 금액, 지급 기한, 책임 면제 범위를 명확히 하고 '일시금'을 명시하여 향후 청구를 배제해야 합니다. 또한 '품질 공제'(주문 비율에 따른 공제) 및 '보증 청구'(무상 수리 또는 교환)와 구분해야 합니다. '수리 비용 분담'과 달리, 본 용어는 보상의 종국성을 강조하여 장기 분쟁을 방지합니다. 불가항력, 검사 보고서 등의 조항과 결합하여 보상 근거를 충분히 확보할 것을 권장합니다.
📝 예문
1. 귀사에서 제공한 3대의 설비가 보증 기간 내에 동일한 고장을 일으켜 당사 고객이 이틀간 생산 중단을 겪었습니다. 협의를 거쳐 귀사는 수리 고객 보상 일시금 5,000달러를 지급하고 이후 어떠한 수리 책임도 지지 않기로 합의했습니다. (설명: 판매자가 고객 손실을 일시금으로 보상하고 향후 책임을 종결함.)
2. 지난 주문의 모터 수리 문제와 관련하여, 당사는 귀사에 수리 고객 보상 일시금 2,000달러를 요구하여 고객이 자체 수리한 비용을 충당하고자 합니다. 그렇지 않으면 향후 협력에 영향을 미칠 것입니다. (설명: 구매자가 무상 수리를 대체하여 판매자에게 일시금 보상을 요구함.)