📖 詳細解説
「修理による顧客損失補償」とは、外国貿易のアフターサービス修理において、製品品質問題、修理遅延、不適切な修理などにより顧客に生じた追加の経済的損失を、輸出者または修理業者が補償することを指します。一般的なシナリオには、機器故障による顧客の生産停止、修理期間の長期化による顧客の契約違反、部品交換による追加費用などがあります。この用語は「修理」と「補償」の関連性を強調し、一般的な品質クレームや返品補償とは区別されます。注意点：1）直接損失、間接損失、利益損失など損失範囲を明確にし、無限責任を避ける；2）契約金額や修理費用の一定割合を超えないなど、補償上限を定める；3）修理記録、連絡文書、第三者鑑定報告などの証拠を保管する；4）保証期間内と保証期間外の責任帰属を区別する。「アフターサービス修理費」が顧客が修理費用を支払うのに対し、本用語は売方が顧客の損失を補償することを指します。