Coordinación de compensación al cliente por reparaciones

El Enlace de Compensación al Cliente en el servicio posventa se refiere al mecanismo que conecta las condiciones de activación, el cálculo del monto y los métodos de pago para la compensación del vendedor al comprador cuando, durante la reparación del producto, hay retrasos en la reparación, calidad de reparación inferior al estándar o pérdidas adicionales causadas por la reparación (como paro de producción o daño secundario). Los escenarios de uso incluyen: falla del equipo después de la exportación, el comprador solicita reparación, y si la reparación está vencida o no se completa, se deben ejecutar las cláusulas de compensación acordadas en el contrato. Precauciones: El contrato debe especificar los puntos de activación de la compensación (por ejemplo, tiempo de respuesta de reparación, plazo de reparación), la base de cálculo de la compensación (por ejemplo, 0.5% del monto del contrato por día), el límite de compensación (por ejemplo, no exceder el 10% del precio total del contrato), y distinguirlo de los reclamos generales por calidad (generalmente por no conformidad en la entrega) y los términos de garantía (solo reparación gratuita, sin compensación adicional). A diferencia de los 'daños y perjuicios', este término se centra más en la compensación por pérdidas durante la fase de reparación; a diferencia de la 'garantía posventa', la garantía es una obligación, mientras que el enlace de compensación es responsabilidad económica después del incumplimiento.