Продолжение заказа

Повторный заказ (Repeat Order) — это заказ, при котором покупатель, удовлетворённый качеством, ценой и сроками поставки по предыдущему заказу, снова заказывает у того же продавца те же или аналогичные товары. Обычно происходит после выполнения первоначального заказа и отражает лояльность клиента и конкурентоспособность продукта. Сценарии использования: долгосрочное сотрудничество, стабильные цепочки поставок или торговля стандартизированной продукцией. Внимание: повторный заказ может включать корректировку цены (например, из-за колебаний цен на сырьё), изменение количества или согласование сроков поставки; продавец должен подтвердить, будут ли применяться первоначальные условия; если по первоначальному заказу предоставлялись скидки или особые условия, необходимо уточнить, сохраняются ли они. В отличие от «нового заказа», повторный заказ подчёркивает повторяемость и обычно имеет более простую процедуру. Близок по значению к «перезаказу», но перезаказ больше акцентирует повторное производство модели или продукта. Разница в том, что «повторный заказ» подразумевает активную повторную покупку клиентом, а «дополнительный заказ» — увеличение количества до завершения первоначального заказа. Специалистам по внешней торговле следует уделять внимание повторным заказам, так как затраты на их привлечение низки, а вероятность заключения сделки высока, но также следует остерегаться попыток покупателя использовать это для снижения цены или увеличения отсрочки платежа.