Bồi thường khách hàng sửa chữa từ bỏ

Từ bỏ bồi thường khách hàng sửa chữa (Customer Compensation Waiver) là một thỏa thuận pháp lý hoặc thương mại trong giai đoạn sửa chữa sau bán hàng của ngoại thương, chỉ việc khách hàng (bên mua) sau khi nhận được sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm lỗi từ bên bán, tự nguyện từ bỏ quyền yêu cầu bồi thường thêm hoặc đòi bồi thường bổ sung cho cùng một vấn đề. Thường gặp trong các thỏa thuận sửa chữa trong hoặc ngoài thời hạn bảo hành, bên bán thường yêu cầu khách hàng ký văn bản từ bỏ này để tránh tranh chấp sau này. Các tình huống sử dụng bao gồm: sau khi sản phẩm gặp sự cố, bên bán sửa chữa miễn phí, nhưng khách hàng có thể yêu cầu bồi thường do thiệt hại ngừng sản xuất, lúc này bên bán đổi việc sửa chữa để khách hàng từ bỏ các yêu cầu bồi thường khác. Lưu ý: văn bản từ bỏ phải nêu rõ sự việc sửa chữa cụ thể, phạm vi bồi thường được từ bỏ (như tổn thất trực tiếp, tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, v.v.), và đảm bảo khách hàng tự nguyện ký, tránh bị coi là điều khoản mẫu vô hiệu. Khác với 'Thỏa thuận dàn xếp' (Settlement Agreement), thường liên quan đến bồi thường tiền và chấm dứt toàn bộ tranh chấp, trong khi thuật ngữ này chỉ nhắm đến việc từ bỏ bồi thường sau sửa chữa, không nhất thiết chấm dứt mọi nghĩa vụ hợp đồng. Cũng khác với 'Điều khoản miễn trừ trách nhiệm', điều khoản miễn trừ là thỏa thuận trước trong hợp đồng, còn thuật ngữ này là sự từ bỏ sau sự kiện sửa chữa cụ thể.