Sửa chữa bồi thường khách hàng rút lại

「Thu hồi bồi thường khách hàng sửa chữa」trong ngoại thương chỉ hành vi bên bán thu hồi toàn bộ hoặc một phần số tiền bồi thường đã trả sau khi khách hàng đã nhận được bồi thường do vấn đề chất lượng sản phẩm hoặc sửa chữa, vì vấn đề đã được giải quyết, khách hàng thay đổi ý định hoặc hai bên đạt được thỏa thuận mới. Tình huống sử dụng: 1) Khách hàng khiếu nại sản phẩm bị lỗi, bên bán bồi thường trước chi phí sửa chữa, sau đó qua giám định của bên thứ ba xác định không phải trách nhiệm của bên bán; 2) Bên bán cung cấp sửa chữa miễn phí thay vì bồi thường tiền mặt, khách hàng đồng ý và trả lại tiền bồi thường đã nhận; 3) Hai bên thương lượng dùng chiết khấu hoặc đổi hàng để bù trừ bồi thường ban đầu. Lưu ý: Việc thu hồi cần có thỏa thuận bằng văn bản, ghi rõ số tiền, phương thức, thời gian thu hồi để tránh khách hàng yêu cầu bồi thường lần nữa; nên ghi rõ 「việc thu hồi không ảnh hưởng đến các quyền khác」; nếu liên quan đến thanh toán xuyên biên giới, cần xem xét tỷ giá hối đoái và phí giao dịch. Khác với 「trả hàng hoàn tiền」, thu hồi bồi thường không nhất thiết đi kèm với việc trả lại hàng hóa; khác với 「chiết khấu giảm giá」, thu hồi là dòng tiền đã trả quay trở lại, không phải điều chỉnh giá của giao dịch mới. Trong thực tế nên xác nhận qua email hoặc thỏa thuận bổ sung, lưu giữ hồ sơ liên lạc.