График времени компенсации клиенту за ремонт

График компенсации клиенту за ремонт (Customer Compensation Timeline) — ключевой инструмент в послепродажных условиях внешней торговли, означающий конкретный график компенсации продавцом убытков покупателю (клиенту) в связи с простоем, ремонтом, заменой и т.п. при возникновении проблем с качеством товара, требующих ремонта. Сценарии использования включают: неисправность оборудования в гарантийный период после экспорта, прерывание производства клиента из-за дефектов партии продукции, длительный цикл возврата и ремонта и т.д. Примечания: необходимо четко определить начало отсчета компенсации (например, дата уведомления о неисправности или дата подтверждения), способ компенсации (денежные средства, скидка, бесплатные запчасти), временные точки (например, выплата первой компенсации в течение 30 дней), предельную сумму и условия освобождения от ответственности. В отличие от «гарантийного срока», который устанавливает только срок бесплатного ремонта, данный термин фокусируется на временной последовательности экономической компенсации; отличие от «условий возврата» состоит в том, что график компенсации не затрагивает переход права собственности на товар, а направлен только на возмещение убытков. Рекомендуется детализировать в договоре в виде приложения во избежание двусмысленности.