ค่าซ่อมแซมที่ลูกค้าชดใช้ให้แก่ตัวกลาง

「การชดเชยค่าซ่อมจากลูกค้าผ่านคนกลาง」ไม่ใช่คำศัพท์มาตรฐานการค้าระหว่างประเทศ (เช่น Incoterms) แต่เป็นข้อตกลงทางธุรกิจเฉพาะ: เมื่อลูกค้าปลายทาง (ผู้ซื้อ) เรียกร้องให้ซ่อมแซมหรือชดเชยเนื่องจากสินค้าขัดข้อง ผู้ขาย (ผู้ส่งออก) ไม่จ่ายค่าชดเชยให้ลูกค้าโดยตรง แต่จะชดเชยผ่านคนกลาง (เช่น ตัวแทนจำหน่าย) มักใช้ในรูปแบบการค้าสามฝ่ายหรือการขายผ่านตัวแทน โดยคนกลางรับผิดชอบประสานงานซ่อมแซม การเรียกร้อง และการโอนเงิน ข้อควรระวัง: ต้องระบุขอบเขตการชดเชย จำนวนเงิน กำหนดเวลา และการแบ่งความรับผิดชอบให้ชัดเจน เพื่อป้องกันการยักยอกหรือความล่าช้าในการจ่ายของคนกลาง และต้องแยกจาก «การชดเชยความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์» และ «ค่าใช้จ่ายซ่อมบำรุงหลังการขาย» โดยทั่วไปแนะนำให้ทำข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรระบุสิทธิและหน้าที่ของสามฝ่าย และเก็บบันทึกการซ่อมและหลักฐานการชดเชย