Sửa chữa bồi thường khách hàng cho nhà cung cấp

「Khách hàng sửa chữa bồi thường cho nhà cung cấp」 không phải là thuật ngữ thương mại quốc tế tiêu chuẩn (như Incoterms), mà chỉ tình huống trong khâu sửa chữa sau bán hàng, do lỗi của khách hàng (như thao tác sai, cung cấp thông tin sai, không sử dụng theo hướng dẫn, v.v.) khiến sản phẩm hư hỏng hoặc chi phí sửa chữa tăng lên, khách hàng phải thanh toán tiền bồi thường hoặc chi phí đền bù cho nhà cung cấp. Thường gặp trong lĩnh vực xuất khẩu thiết bị, máy móc, sản phẩm điện tử cần dịch vụ sau bán hàng. Tình huống sử dụng bao gồm: khách hàng yêu cầu nhà cung cấp sửa chữa nhưng trách nhiệm hỏng hóc thuộc về khách hàng; hoặc khách hàng tự sửa chữa không đúng cách khiến nhà cung cấp phải đầu tư thêm. Lưu ý: cần quy định rõ ràng trong hợp đồng về phân chia trách nhiệm và tiêu chuẩn bồi thường, tránh mơ hồ; bồi thường thường bao gồm phí linh kiện, nhân công, vận chuyển, v.v.; ngược lại với 「nhà cung cấp bồi thường cho khách hàng」, trường hợp sau là nhà cung cấp chịu chi phí do vấn đề chất lượng. Sự khác biệt nằm ở chủ thể trách nhiệm và hướng bồi thường. Thuật ngữ này nhấn mạnh lỗi của khách hàng, nhà cung cấp không có nghĩa vụ sửa chữa miễn phí nhưng có thể thương lượng ưu đãi.