고객 보상 공급업체 수리

「수리 고객이 공급업체에 배상」은 Incoterms와 같은 표준 국제무역용어가 아니라, 애프터서비스 수리 단계에서 고객의 귀책사유(예: 오조작, 잘못된 정보 제공, 설명서 미준수 사용 등)로 제품이 손상되거나 수리 비용이 증가한 경우, 고객이 공급업체에 배상금 또는 보상 비용을 지급해야 하는 상황을 의미합니다. 장비 수출, 기계, 전자제품 등 애프터서비스가 필요한 분야에서 흔히 발생합니다. 사용 장면: 고객이 공급업체에 수리를 요청했지만 고장 책임이 고객에게 있는 경우, 또는 고객이 직접 수리를 잘못하여 공급업체가 추가 비용을 투입해야 하는 경우입니다. 주의사항: 계약서에 책임 구분과 배상 기준을 명확히 해야 하며 모호함을 피해야 합니다. 배상은 일반적으로 부품비, 인건비, 운송비 등을 포함합니다. 「공급업체가 고객에게 배상」과 반대 개념이며, 후자는 공급업체가 품질 문제로 비용을 부담하는 것입니다. 차이는 책임 주체와 배상 방향에 있습니다. 이 용어는 고객의 과실을 강조하며, 공급업체는 무상 수리 의무가 없지만 협의를 통해 할인을 제공할 수 있습니다.