顧客賠償サプライヤーの修理

「修理時に顧客がサプライヤーに賠償する」は、Incotermsのような標準的な国際貿易用語ではなく、アフターサービスの修理段階において、顧客側の事情（誤操作、誤った情報の提供、説明書に従わない使用など）により製品が損傷したり修理コストが増加したりした場合に、顧客がサプライヤーに賠償または補償費用を支払う必要がある状況を指す。設備輸出、機械、電子製品など、アフターサービスを必要とする分野でよく見られる。使用場面としては、顧客がサプライヤーに修理を依頼したが、故障責任が顧客にある場合、または顧客自身の不適切な修理によりサプライヤーに追加負担が生じた場合などがある。注意点：契約で責任分担と賠償基準を明確にし、曖昧さを避ける必要がある。賠償は通常、部品費、人件費、輸送費などを含む。「サプライヤーが顧客に賠償する」とは逆であり、後者は品質問題によりサプライヤーが費用を負担することを指す。違いは責任主体と賠償の方向にある。この用語は顧客の過失を強調し、サプライヤーには無償修理の義務はないが、割引を協議することは可能である。