고객 보상 수리 사회적 책임

「수리 고객 배상 사회적 책임」은 무역 애프터서비스 단계에서의 복합 개념으로, 수출 제품에 품질 문제가 발생하여 수리가 필요할 때, 판매자가 계약상 수리 의무를 이행하는 것 외에도 제품 결함으로 인해 고객이 입은 직접 손실(예: 조업 중단 손실, 대체 비용)을 배상하고, 이에 상응하는 사회적 책임(예: 결함 제품 리콜, 환경 처리 비용 부담, 소비자 안전 보장 등)을 주도적으로承担하는 것을 의미합니다. 주로 기계·전기 설비, 전자 제품, 자동차 부품 등 내구 소비재의 무역 계약 및 애프터서비스 협약에서 사용됩니다. 주의사항: 첫째, 배상 범위를 계약에서 명확히 정의하여 「품질 보증 조항」, 「불가항력」과 혼동하지 않도록 해야 합니다. 둘째, 사회적 책임 부분은 수입국의 강제 법규(예: EU CE, 미국 CPSC)와 관련될 수 있으므로 사전에 규정을 준수해야 합니다. 셋째, 「제조물 책임 보험」과 구별되는데, 후자는 위험 전가 수단인 반면 본 용어는 판매자의 주도적 책임承担을 강조합니다. 「애프터서비스」와 비교할 때, 본 용어는 배상의 주도성과 사회적 영향을 더 강조합니다.