修理客先賠償社会的責任

「修理・顧客補償・社会的責任」は、外国貿易のアフターサービス段階における複合的な概念です。輸出製品に品質問題が発生し修理が必要な場合、売り手は契約で定められた修理義務を履行するだけでなく、製品故障によって顧客が被った直接損失（操業停止損失や代替費用など）を補償し、さらに相応の社会的責任（欠陥製品のリコール、環境処理費用の負担、消費者安全の確保など）を積極的に負わなければならないことを意味します。電気機械設備、電子製品、自動車部品などの耐久消費財の外国貿易契約やアフターサービス契約でよく使用されます。注意事項：第一に、補償範囲は契約で明確に定義し、「保証条項」や「不可抗力」と混同しないようにする必要があります。第二に、社会的責任の部分は輸入国の強制法規（EUのCE、米国のCPSCなど）に関わる可能性があり、事前のコンプライアンスが必要です。第三に、「製造物責任保険」とは異なり、後者はリスク移転の手段であるのに対し、本用語は売り手の積極的な責任負担を強調します。「アフターサービス」と比較して、本用語は補償の積極性と社会的影響をより強調します。