「修理に関する顧客補償マニュアル」は、外国貿易のアフターサービス段階における重要な文書であり、英語ではCustomer Compensation Manual for RepairまたはCustomer Repair Compensation Manualと訳されることが多い。これは、製品修理中に顧客に生じた損失（ダウンタイム損失、運賃、関税、二次修理費用など）に対する補償基準、手続き、限度額について企業が策定した指導文書を指す。使用場面には、修理遅延に関する顧客の苦情、修理品質の不適合、修理による追加費用などが含まれる。注意事項：マニュアルには補償範囲（間接損失を含むかどうか）、申請期限、必要な証拠（修理報告書、請求書など）、承認権限、支払方法を明確に記載する必要がある。また、保証期間内/外、責任の帰属（品質問題 vs. 顧客の誤用）を区別する必要がある。「保証条件」との違い：保証条件は主に無償修理または交換を規定するが、補償マニュアルは経済的補償に重点を置く。「返品ポリシー」とは異なり、後者は返金または交換を伴うが、補償マニュアルは修理によって生じた派生損失を対象とする。マニュアルは契約条件と一致させ、法的衝突を避けることが推奨される。