수리 고객 배상 조항

수리 고객 보상 조항(Customer Compensation Terms)은 외국 무역 계약에서 제품 수리 단계에 특화된 조항으로, 일반적으로 애프터서비스 계약이나 품질 보증 조항에 포함됩니다. 핵심 의미는 다음과 같습니다: 제품이 보증 기간 내에 고장이 발생하여 판매자가 수리를 담당할 때, 수리 지연, 수리 품질 미달 또는 수리 과정에서 고객에게 추가 손실(예: 생산 중단 손실, 2차 운송 비용 등)을 초래한 경우, 판매자가 구매자에게 일정 보상을 지급하기로 한 약정입니다. 주로 기계 설비, 전자 제품 등 애프터서비스 수리가 필요한 B2B 거래에서 사용됩니다. 주의사항: 1) 보상 발동 조건(예: 수리 초과 일수, 동일 고장 반복 발생 횟수)을 명확히 해야 합니다; 2) 보상 상한(예: 계약 총액의 5%를 초과하지 않음)을 설정해야 합니다; 3) '품질 클레임 조항'과 구분해야 합니다—후자는 제품 자체의 결함을 대상으로 하고, 본 조항은 수리 행위로 인한 손실을 대상으로 합니다; 4) '면책 조항'과의 경계를 설정해야 하며, 불가항력으로 인한 수리 지연은 일반적으로 면책됩니다. '반품 조항'과 달리, 본 조항은 반품을 요구하지 않고 수리 불편으로 인한 고객의 실제 손실만 보상합니다.