修理技術サポート

外国貿易におけるメンテナンス技術サポートとは、通常、商品引渡し後に売り手が買い手に対して提供する、機器の修理、トラブルシューティング、操作指導などに関する技術支援を指します。これは、機械電気製品、成套設備、高技術含有商品の輸出契約に一般的に見られ、アフターサービスの重要な部分です。使用場面には、契約条項で無償または有償の技術サポート期間、応答時間、サービス方法（遠隔、現場）を定める場合、または独立したサービス貿易項目として別途価格設定する場合があります。注意事項：サポート範囲（スペアパーツ、旅費を含むか）、サービス期間、応答時間制限、費用負担者を明確にする必要があります。現場サービスが関与する場合、人員派遣、ビザ、保険などの責任を定める必要があります。「保証（Warranty）」との違い：保証は通常、製品自体の品質欠陥を対象とし、無償修理または交換を行いますが、技術サポートはより広範で、操作トレーニング、故障診断、ソフトウェアアップグレードなどを含み、有償の場合もあります。「アフターサービス（After-sales Service）」と比較して、技術サポートはより技術面に重点を置き、アフターサービスのサブセットです。