수리 진단

수리 진단(Repair Diagnosis)은 해외 무역 애프터서비스의 핵심 단계로, 화물에 고장이나 손상이 발생한 후 매도인 또는 권한을 부여받은 서비스 제공자가 제품을 검사·분석하여 고장 원인과 수리 방안을 결정하는 과정을 말합니다. 이 용어는 기계 설비, 전자 제품, 자동차 부품 등 애프터서비스 기술 지원이 필요한 분야에서 흔히 사용됩니다. 사용 장면으로는 고객이 제품 고장을 불평할 때 매도인이 기술자를 파견하여 원격 또는 현장 진단을 실시하는 경우, 또는 구매자가 고장 부품을 반송하여 매도인이 진단 후 수리·교체·환불을 결정하는 경우가 있습니다. 주의사항: 1. 수리 진단은 일반적으로 수리 자체와 동일하지 않으며, 진단에 비용이 발생할 수 있으므로 계약에서 책임 소재를 명확히 해야 합니다. 2. 진단 결과는 보증 조건의 적용 여부(예: 인위적 손상 여부)에 영향을 미칠 수 있습니다. 3. '품질 검사(Quality Inspection)'와 달리 수리 진단은 단순히 합격 여부를 판정하는 것이 아니라 고장 원인 분석에 중점을 둡니다. 4. '수리(Repair)'와의 차이는 진단이 수리의 전제 단계이며 실제 수리를 포함하지 않을 수 있다는 점입니다. 해외 무역 종사자는 진단 기한, 비용 부담 및 진단 보고서의 효력을 명확히 약정하여 분쟁을 피해야 합니다.