수리 피드백(Repair Feedback)은 무역 애프터서비스 단계에서 사용되는 전문 용어로, 고객이 제품 고장 정보, 수리 과정, 수리 결과 및 만족도 등을 공급업체나 수리 서비스 제공업체에 피드백하는 행위와 기록을 의미합니다. 사용 시나리오: 고객이 수리된 제품을 받은 후 판매자에게 수리 효과를 확인하는 경우, 또는 수리 서비스 제공업체가 수리를 완료한 후 위탁자에게 수리 보고서를 제출하고 확인을 요청하는 경우. 주의사항: 수리 피드백에는 고장 설명, 수리 조치, 교체 부품, 테스트 결과 및 고객 서명 확인이 포함되어야 하며, 이는 품질 추적 및 클레임 근거로 사용됩니다. '수리 보고서'와의 차이점은 수리 피드백은 고객 측의 응답과 평가를 강조하는 반면, 수리 보고서는 서비스 제공업체의 일방적 기록에 중점을 둡니다. '애프터서비스 피드백'과 비교하여 수리 피드백은 특정 수리 사건에 더 초점을 맞춥니다. 무역 계약에서는 분쟁을 피하기 위해 수리 피드백의 기한과 형식을 종종 규정합니다.
📝 예문
1. 귀사는 수리된 장비를 받은 후 3영업일 이내에 수리 피드백을 제공하여 고장이 해결되었는지 확인해 주시기 바랍니다. 이는 당사가 후속 잔금 지급을安排하는 데 필요합니다. (설명: 고객에게 수리 결과를 기한 내 피드백하도록 요구하며, 이는 지급 조건으로 작용합니다.)
2. 고객이 제공한 수리 피드백에 따르면, 해당 배치 제품에 동일한 회로 기판 결함이 존재하므로, 당사는 무상 교체하고 왕복 운송비를 부담하겠습니다. (설명: 수리 피드백을 근거로 대량 문제를 식별하고 자발적으로 책임을 집니다.)