การซ่อมแซมและการรับประกัน

「การรับประกันการซ่อมแซม」(Repair Warranty) เป็นข้อกำหนดหลังการขายที่พบบ่อยในสัญญาการค้าต่างประเทศ หมายถึงคำมั่นของผู้ขายในการให้บริการซ่อมแซมฟรีหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่สำหรับความผิดปกติของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากสาเหตุที่ไม่ใช่ผู้ซื้อ ภายในระยะเวลาที่กำหนดหลังการส่งมอบสินค้า มักใช้ในสัญญาส่งออกเครื่องจักรกล อิเล็กทรอนิกส์ และสินค้าคงทน โดยมักปรากฏร่วมกับหรือรวมกับ「การรับประกันคุณภาพ」(Quality Warranty) ข้อควรระวัง: 1. ต้องระบุระยะเวลารับประกัน (เช่น 12 เดือนนับจากวันที่ออกใบตราส่ง) ขอบเขตการรับประกัน (รวมค่าแรง ค่าอะไหล่ ค่าขนส่งหรือไม่) และข้อยกเว้นความรับผิด (ความเสียหายจากมนุษย์ การใช้งานผิดวิธี เหตุสุดวิสัย) 2. ต้องแยกจาก「ระยะเวลารับประกัน」(Warranty Period) และ「บริการรับประกัน」(Warranty Service) โดยระยะเวลารับประกันเป็นแนวคิดเรื่องเวลา ส่วนบริการรับประกันเป็นการกระทำ 3. แตกต่างจาก「การรับประกัน」(Guarantee) ซึ่งมักหมายถึงคำมั่นโดยสมบูรณ์ต่อสมรรถนะผลิตภัณฑ์ ขณะที่ Repair Warranty เน้นหน้าที่ในการซ่อมแซม ในทางปฏิบัติ แนะนำให้กำหนดเวลาตอบสนองการรับประกัน วิธีการซ่อม (หน้างาน/ส่งกลับโรงงาน) และการรับภาระค่าใช้จ่ายในสัญญา เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาท