Báo cáo sửa chữa

Báo cáo sửa chữa (Repair Report) là tài liệu quan trọng thường gặp trong hoạt động ngoại thương, đặc biệt trong khâu sửa chữa sau bán hàng đối với thiết bị, máy móc, sản phẩm điện tử. Tài liệu này thường do bên sửa chữa (như nhà xuất khẩu, nhà sản xuất hoặc đơn vị dịch vụ sửa chữa bên thứ ba) phát hành, ghi chép chi tiết các thông tin như hiện tượng hỏng hóc, nguyên nhân hỏng hóc, biện pháp sửa chữa, linh kiện thay thế, kết quả sửa chữa và dữ liệu kiểm tra. Các tình huống sử dụng bao gồm: khi bên mua đưa ra khiếu nại về chất lượng hoặc yêu cầu bồi thường, bên bán yêu cầu cung cấp báo cáo sửa chữa để xác minh vấn đề; hoặc sau khi bên bán cử nhân viên đến sửa chữa, nộp báo cáo cho bên mua làm chứng từ hoàn thành sửa chữa. Lưu ý: báo cáo phải trung thực, chính xác, đầy đủ, có chữ ký của nhân viên sửa chữa và ngày tháng, nếu cần phải có dấu của tổ chức giám định bên thứ ba. Khác với 'Báo cáo giám định' (Inspection Report) ở chỗ báo cáo sửa chữa tập trung mô tả quá trình và kết quả sửa chữa, còn báo cáo giám định tập trung vào kết luận giám định về chất lượng, số lượng hàng hóa; khác với 'Khiếu nại chất lượng' (Quality Claim) ở chỗ báo cáo sửa chữa là một trong những tài liệu hỗ trợ khiếu nại hoặc kết thúc vụ việc, chứ không phải bản thân khiếu nại.