Отчет о ремонте

Отчёт о ремонте (Repair Report) — важный документ, часто встречающийся во внешнеторговой деятельности, особенно на этапе послепродажного обслуживания оборудования, механизмов и электронных изделий. Обычно выдаётся ремонтной стороной (например, экспортёром, производителем или сторонней сервисной организацией) и подробно фиксирует информацию о симптомах неисправности, причинах, ремонтных мероприятиях, заменённых деталях, результатах ремонта и данных испытаний. Сценарии использования: когда покупатель предъявляет претензии по качеству или требует возмещения убытков, продавец запрашивает отчёт о ремонте для проверки проблемы; или после того как продавец направил специалистов для ремонта, он предоставляет покупателю отчёт как подтверждение завершения ремонта. Примечания: отчёт должен быть достоверным, точным, полным, с подписью ремонтника и датой, при необходимости — с печатью сторонней инспекционной организации. Отличие от «Инспекционного отчёта» (Inspection Report) состоит в том, что отчёт о ремонте описывает процесс и результаты ремонта, а инспекционный отчёт — заключение о качестве, количестве и т.п. товара; отличие от «Претензии по качеству» (Quality Claim) в том, что отчёт о ремонте является одним из документов, поддерживающих претензию или закрытие дела, а не самой претензией.