ศูนย์บริการซ่อม

เครือข่ายศูนย์ซ่อม (Service Network) หมายถึงระบบสถานีบริการที่ได้รับอนุญาตซึ่งจัดตั้งโดยองค์กรในตลาดเป้าหมายที่ทำการขาย รับผิดชอบการติดตั้ง ปรับแต่ง ซ่อมแซม บำรุงรักษา และสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ ในการค้าระหว่างประเทศมักใช้เป็นคำมั่นสัญญาหลักด้านบริการหลังการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเครื่องจักรกล อิเล็กทรอนิกส์ รถยนต์ และสินค้าคงทนอื่นๆ สถานการณ์การใช้งานรวมถึง: ข้อกำหนดบริการหลังการขายในสัญญาส่งออก ข้อตกลงตัวแทน เอกสารประมูล และคู่มือผลิตภัณฑ์ ข้อควรระวัง: หนึ่ง ระบุขอบเขตความครอบคลุมของเครือข่าย (เช่น ประเทศ เมือง) และเวลาตอบสนอง สอง แยกความแตกต่างระหว่าง 'เครือข่ายศูนย์ซ่อม' กับ 'ศูนย์บริการหลังการขาย' โดยอันแรกเน้นการซ่อมแซม อันหลังอาจครอบคลุมการคืนสินค้า การให้คำปรึกษา ฯลฯ สาม หากการสร้างเครือข่ายเองมีต้นทุนสูง สามารถทำได้ผ่านการอนุญาตตัวแทนท้องถิ่นหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สาม แต่ต้องกำหนดการแบ่งความรับผิดชอบในสัญญา ต่างจาก 'ระยะเวลารับประกัน' ตรงที่เครือข่ายศูนย์ซ่อมเป็น实体ทางกายภาพหรือองค์กร ส่วนระยะเวลารับประกันเป็นคำมั่นสัญญาด้านเวลา เมื่อเทียบกับ 'บริการหลังการขาย' เครือข่ายศูนย์ซ่อมมีความเฉพาะเจาะจงมากกว่า เน้นการกระจายทางภูมิศาสตร์และการเข้าถึง