修理拠点

サービスネットワークとは、企業が対象販売市場に構築した、製品の設置、試運転、修理、保守、技術サポートを担当する認定サービスステーションの体系を指す。外国貿易では、特に機械設備、電子製品、自動車などの耐久消費財において、アフターサービスの核心的な約束としてしばしば機能する。使用場面には、輸出契約におけるアフターサービス条項、代理店契約、入札書類、製品マニュアルが含まれる。注意事項：第一に、ネットワークのカバー範囲（国、都市など）と対応時間を明確にすること；第二に、「サービスネットワーク」と「アフターサービスセンター」を区別すること。前者は修理に重点を置き、後者は返品・交換、相談などを含む場合がある；第三に、自社ネットワークの構築コストが高い場合、現地代理店や第三者サービスプロバイダーを認定することで実現できるが、契約で責任分担を定める必要がある。「保証期間」とは異なり、サービスネットワークは物理的または組織的な実体であり、保証期間は時間的な約束である。「アフターサービス」と比較して、サービスネットワークはより具体的で、地理的分布とアクセシビリティを強調する。