การคืนสินค้าและคืนเงิน

การคืนสินค้าและคืนเงิน (Return and Refund) เป็นข้อกำหนดการบริการหลังการขายที่พบบ่อยในการค้าระหว่างประเทศ หมายถึงผู้ซื้อส่งคืนสินค้าและได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนเนื่องจากคุณภาพสินค้า ข้อกำหนดไม่ตรงกัน หรือการส่งมอบล่าช้า สถานการณ์การใช้งานรวมถึงการค้าข้ามพรมแดน การซื้อขาย B2B และการชำระเงินด้วยเลตเตอร์ออฟเครดิต ข้อควรระวัง: ต้องระบุเงื่อนไขการคืนสินค้า ผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย (โดยปกติผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง) กำหนดเวลาคืนเงินและสกุลเงิน ควรตกลงมาตรฐานการตรวจสอบและวิธีการระงับข้อพิพาท แตกต่างจาก 'การเปลี่ยนสินค้า (Replacement)' ตรงที่คืนเงินไม่ใช่เปลี่ยนสินค้า แตกต่างจาก 'การเรียกร้องค่าเสียหาย (Claim)' ตรงที่การเรียกร้องอาจต้องการเพียงค่าชดเชยโดยไม่คืนสินค้า คำนี้เน้นการไหลเวียนสองทางของเงินและสินค้า ต้องระบุกระบวนการในสัญญาเพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาท