Bảo hành toàn cầu

Bảo hành toàn cầu (Global Warranty) là điều khoản dịch vụ sau bán hàng phổ biến trong thương mại quốc tế, chỉ việc bên bán cam kết sản phẩm của mình được cung cấp dịch vụ bảo hành tại bất kỳ quốc gia hoặc khu vực nào trên thế giới, thường do trụ sở thương hiệu hoặc mạng lưới dịch vụ được ủy quyền thực hiện. Thường được sử dụng trong xuất khẩu hàng tiêu dùng bền như sản phẩm điện tử, thiết bị máy móc, ô tô, đặc biệt phù hợp với thương mại điện tử xuyên biên giới hoặc thương hiệu có kênh phân phối toàn cầu. Lưu ý: 1) Phạm vi, thời hạn, điều kiện bảo hành cần được quy định rõ trong hợp đồng để tránh tranh chấp do sự khác biệt pháp luật giữa các quốc gia; 2) Cần chỉ định điểm dịch vụ ở nước ngoài hoặc đại lý bên thứ ba, nếu không cam kết bảo hành khó thực hiện; 3) Cần xem xét ai chịu chi phí vận chuyển, thuế quan và sửa chữa; 4) Bảo hành toàn cầu không đồng nghĩa với bảo hành liên quốc gia, loại sau thường yêu cầu đăng ký và giới hạn ở khu vực cụ thể. Khác với 'bảo hành có giới hạn' ở chỗ bảo hành toàn cầu có phạm vi địa lý rộng nhưng có thể loại trừ một số quốc gia hoặc chỉ giới hạn ở một số bộ phận nhất định; so với 'bảo hành tại địa phương', loại trước hấp dẫn người mua hơn nhưng chi phí cho bên bán cao hơn.