更换

在外贸术语中，「更换」（Replacement）指卖方根据合同或双方协议，对已交付但存在质量问题、规格不符、运输损坏或错发等情况的货物，免费或有偿提供替代品的补救措施。它常见于售后服务、质量索赔和退换货流程中，是维护客户关系和履行产品责任的重要手段。使用场景包括：买方在收货后检验发现不合格，向卖方提出更换要求；或卖方主动发现批次问题后通知客户更换。注意事项：1) 应明确更换的触发条件、责任归属（如是否因买方使用不当造成）、费用承担（运费、关税、保险）及期限；2) 更换不等同于退货（Return），更换通常以新货替换旧货，而退货是退还货款并可能不补货；3) 与维修（Repair）不同，更换是整体替换而非修复；4) 与补发（Reissue）有细微差别，补发多用于单证或少量物品，更换更强调货物实体替换。建议在合同中约定更换条款，保留检验证据，并考虑更换对清关和税务的影响。