Quản lý chất lượng

Giám sát chất lượng (Quality Supervisor) là vị trí quản lý cấp cơ sở chịu trách nhiệm quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp ngoại thương hoặc nhà máy sản xuất, thường thuộc bộ phận chất lượng và báo cáo cho trưởng phòng chất lượng. Nhiệm vụ chính bao gồm: giám sát quy trình kiểm soát chất lượng trên dây chuyền sản xuất, thực hiện tiêu chuẩn kiểm tra, xử lý sản phẩm không đạt, đào tạo nhân viên kiểm tra chất lượng, ghi chép dữ liệu chất lượng và hỗ trợ cải tiến. Trong bối cảnh ngoại thương, giám sát chất lượng thường xuất hiện trong các khâu kiểm tra nhà máy, trao đổi tiến độ sản xuất, xử lý khiếu nại chất lượng. Khách hàng hoặc tổ chức kiểm hàng bên thứ ba sẽ làm việc với giám sát chất lượng để xác nhận sản phẩm có đáp ứng yêu cầu đơn hàng hay không. Lưu ý: Vị trí này khác với trưởng phòng chất lượng (Quality Manager), người tập trung hơn vào xây dựng hệ thống và ra quyết định; so với nhân viên kiểm tra chất lượng (QC Inspector), giám sát có trách nhiệm quản lý. Nếu hợp đồng ngoại thương chỉ định giám sát chất lượng chịu trách nhiệm nghiệm thu, cần làm rõ phạm vi quyền hạn để tránh xác nhận vượt thẩm quyền. Ngoài ra, định nghĩa trách nhiệm của vị trí này có thể khác nhau giữa các quốc gia, nên xác nhận chức năng cụ thể trước khi hợp tác.