Руководство по качеству

Руководство по качеству (Quality Manual) — это основной документ системы менеджмента качества в международной торговле, обычно разрабатываемый в соответствии со стандартом ISO 9001, предназначенный для изложения политики качества, целей, организационной структуры и основных процессов предприятия. Сценарии использования включают: подтверждение экспортером способности управления качеством перед импортером или сторонним аудиторским органом, представление при тендерах, аудите поставщиков, до подписания контракта, или в качестве основы гарантии качества для долгосрочных поставок. Примечания: в разных странах или отраслях могут быть особые требования к версии (например, в автомобильной промышленности IATF 16949), необходимо обеспечить соответствие содержания руководства фактической практике во избежание несоответствий при аудите; руководство должно регулярно обновляться и контролироваться, не допускается произвольное изменение. Отличие от «Плана качества» (Quality Plan): руководство — это документ системного уровня, универсальный, охватывающий всю компанию; план — документ проектного уровня, целевой, для конкретного заказа или продукта. В отличие от «Отчета об инспекции», руководство не относится к конкретной партии, а подтверждает постоянное соответствие системы стандартам. Специалистам по внешней торговле следует хорошо знать его английскую версию для общения с зарубежными клиентами.