Manual de calidad

El Manual de Calidad es un documento central del sistema de gestión de la calidad en el comercio internacional, generalmente elaborado de acuerdo con la norma ISO 9001, y se utiliza para describir la política de calidad, los objetivos, la estructura organizativa y los procesos principales de una empresa. Sus escenarios de uso incluyen: que los exportadores demuestren su capacidad de gestión de la calidad a los importadores o a organismos de auditoría de terceros, presentarlo antes de licitaciones, auditorías de proveedores o la firma de contratos, o servir como base de garantía de calidad para suministros a largo plazo. Notas: Diferentes países o industrias pueden tener requisitos de versión específicos (como IATF 16949 para la industria automotriz), y es necesario asegurar que el contenido del manual sea coherente con las operaciones reales para evitar no conformidades en auditorías; el manual debe actualizarse y controlarse periódicamente, y no debe modificarse arbitrariamente. La diferencia con un 'Plan de Calidad' es que el manual es un documento a nivel de sistema y de carácter general que cubre toda la empresa, mientras que el plan es un documento a nivel de proyecto y específico para un pedido o producto determinado. A diferencia de un 'Informe de Inspección', el manual no se dirige a un lote específico, sino que demuestra que el sistema cumple continuamente con las normas. Los profesionales del comercio exterior deben estar familiarizados con su versión en inglés para comunicarse con clientes extranjeros.