Контроль несоответствующей продукции

Управление несоответствующей продукцией (Non-Conforming Product Control) — ключевой термин в системе управления качеством внешней торговли, обозначающий систематизированный процесс выявления, изоляции, оценки и обработки продукции, не соответствующей установленным требованиям. Часто встречается в стандартах ISO 9001, IATF 16949 и применяется на этапах производства, контроля, поставки и послепродажного обслуживания. Сценарии использования включают: обнаружение дефектов при входном контроле, появление массового брака в процессе производства, рекламации и возвраты от клиентов. Примечания: предприятие должно разработать письменную процедуру, четко обозначить идентификацию (например, красные ярлыки), зоны изоляции и определить способы обработки (переработка, ремонт, приемка с отклонениями, отказ, утилизация). В отличие от «обеспечения качества», которое ориентировано на предотвращение, управление несоответствующей продукцией сосредоточено на постфактумной обработке; отличие от «корректирующих действий» в том, что корректирующие действия направлены на устранение причин и предотвращение повторения, тогда как управление несоответствующей продукцией касается только самой уже возникшей несоответствующей продукции. Во внешней торговле, если контракт или аккредитив требуют предоставления записей об управлении несоответствующей продукцией, экспортер должен обеспечить полноту документов, чтобы избежать претензий или отказа в приемке из-за ненадлежащей обработки.