不合格品控制

不合格品控制（Non-Conforming Product Control）是外贸质量管理体系中的关键术语，指对不符合规定要求的产品进行识别、隔离、评审和处置的系统化过程。它常见于ISO 9001、IATF 16949等标准，适用于生产、检验、交付及售后环节。使用场景包括：来料检验发现缺陷、生产过程中出现批量不良、客户投诉退货等。注意事项：企业需建立书面程序，明确标识（如红色标签）、隔离区域，并规定处置方式（返工、返修、让步接收、拒收、报废）。与“质量保证”不同，后者侧重预防，而不合格品控制侧重事后处理；与“纠正措施”区别在于，纠正措施旨在消除原因防止再发生，而不合格品控制仅针对已发生的不合格品本身。外贸中，若合同或信用证要求提供不合格品控制记录，出口商需确保文件完整，避免因处置不当导致索赔或拒收。