Серьёзный дефект

Критический дефект (Critical Defect) — это дефект продукции, который создает угрозу безопасности жизни и здоровью, приводит к полной потере основных функций или нарушает обязательные нормативные требования, например, утечка тока в электроприборах, острые края игрушек, неправильный состав лекарств. В международной торговле этот термин часто встречается в условиях контракта о качестве, отчетах об инспекции (например, стандарты выборочного контроля AQL) и спорах по претензиям. Сценарии использования включают: жалобы клиентов, независимую инспекцию (например, SGS, BV), возврат или отзыв продукции. Примечания: во-первых, критический дефект обычно отличается от «значительного дефекта» (Major Defect) и «незначительного дефекта» (Minor Defect); для первого допускается нулевая терпимость или крайне низкое значение AQL (например, 0,1), для последнего допускается более высокая доля. Во-вторых, в контракте должны быть четко определены понятие и последствия критического дефекта (например, отказ от всей партии, компенсация). В-третьих, отраслевые стандарты (например, ISO 2859, индивидуальные стандарты клиента) могут различаться, необходимо уточнить заранее. По сравнению с «значительным дефектом», критический дефект делает акцент на безопасности и соответствии требованиям, а не на внешних или функциональных недостатках.