중대 결함(Critical Defect)은 제품이 인신 안전을 위협하거나 주요 기능이 완전히 상실되거나 강제 법규를 위반하는 결함을 의미합니다. 예를 들어 전기 누전, 장난감의 날카로운 모서리, 의약품 성분 오류 등이 있습니다. 무역에서 이 용어는 계약 품질 조항, 검사 보고서(예: AQL 샘플링 기준) 및 클레임 분쟁에서 흔히 사용됩니다. 사용 시나리오로는 고객 불만, 제3자 검사(예: SGS, BV), 반품 또는 리콜이 있습니다. 주의사항: 첫째, 중대 결함은 일반적으로 '주요 결함(Major Defect)' 및 '경미 결함(Minor Defect)'과 구분되며, 전자는 무관용 또는 매우 낮은 AQL 값(예: 0.1)을 적용하고 후자는 더 높은 비율을 허용합니다. 둘째, 계약서에 중대 결함의 정의와 결과(예: 전체 로트 거부, 배상)를 명확히 해야 합니다. 셋째, 산업별 표준(예: ISO 2859, 고객 맞춤형)이 다를 수 있으므로 사전에 확인해야 합니다. '주요 결함'과 비교할 때 중대 결함은 외관이나 기능적 결함보다 안전성과 규정 준수를 더 강조합니다.
📝 예문
1. 검사 보고서에 해당 LED 조명에 중대 결함(예: 내부 배선 단락)이 있는 것으로 나타나면, 구매자는 전체 화물을 거부하고 판매자에게 재작업 비용을 부담시킬 권리가 있습니다. (설명: 검사에서 안전 결함이 발견되어 구매자가 거부권을 행사함)
2. 계약 규정: 장난감 제품에서 중대 결함(예: 작은 부품이 쉽게 떨어져 질식 위험 초래)이 발견되면, 판매자는 주문 금액의 200%를 배상하고 리콜 비용을 부담해야 합니다. (설명: 계약에서 중대 결함에 대한 징벌적 배상 조항을 명시함)