品質管理

品質管理（Quality Management, QM）とは、企業が製品およびサービスを規定または潜在的な品質要求に適合させるために実施するすべての管理活動を指し、品質計画、品質管理、品質保証、品質改善を含みます。貿易分野では、QMは売り手と買い手の中心的な関心事であり、通常、契約の品質条項、検査基準、品質認証（ISO 9001など）、およびクレームメカニズムに反映されます。使用場面には、サプライヤー評価、生産工程におけるQC（品質管理）、出荷前検査（PSI）、顧客苦情処理などが含まれます。注意事項：QMはシステム的アプローチを強調し、単なる品質検査（QI）とは異なります。後者は完成品の選別のみに焦点を当てています。品質保証（QA）と比較して、QMは範囲がより広く、管理責任、資源管理、製品実現などを含みます。貿易実務者は、契約におけるQM基準（AQLサンプリング水準など）、検査権、品質責任、および紛争解決方法を明確にし、基準の不一致による紛争を避けるべきです。さらに、市場によってQM要件が異なり、EUのCE認証、米国のUL規格などがあるため、事前にコンプライアンスを確認する必要があります。