ผู้รับมอบอำนาจจัดการเคลมสินไหม

ตัวแทนเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน (Claims Agent) หมายถึงหน่วยงานตัวแทนที่ได้รับมอบหมายจากบริษัทประกันภัย บริษัทเดินเรือ หรือเจ้าของสินค้า ให้ดำเนินการเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากการประกันภัยการขนส่งสินค้าหรือการเรียกร้องค่าเสียหายหรือสินค้าขาดจำนวนในพื้นที่หรือท่าเรือที่กำหนด ในการค้าระหว่างประเทศ เมื่อสินค้าสูญหาย เสียหาย หรือขาดจำนวนระหว่างการขนส่ง ผู้รับสินค้าหรือผู้เอาประกันภัยมักต้องยื่นคำร้องขอเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนต่อตัวแทนเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ตัวแทนเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนมีหน้าที่ตรวจสอบ สอบสวน ตรวจเอกสาร กำหนดความรับผิดชอบ และช่วยเหลือในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กรณีการใช้งานมักพบในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนด้านการประกันภัยของการขนส่งทางเรือ ทางอากาศ และการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบระหว่างประเทศ ข้อควรระวัง: อำนาจของตัวแทนเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนมักจำกัดอยู่ที่การตรวจสอบและตรวจเอกสารเบื้องต้น การจ่ายค่าสินไหมทดแทนขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับผู้ว่าจ้าง แตกต่างจากตัวแทนตรวจสอบ (Survey Agent) ซึ่งมีหน้าที่เพียงตรวจสอบและออกรายงาน ไม่มีส่วนในการดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และแตกต่างจากตัวแทนขนส่งสินค้า (Freight Forwarder) ตรงที่ตัวแทนเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนมุ่งเน้นเรื่องการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ไม่ใช่การจัดการขนส่ง ผู้ประกอบการค้าระหว่างประเทศควรระบุวิธีการแต่งตั้งและอำนาจของตัวแทนเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนในสัญญาเพื่อเร่งกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน