Agente de reclamaciones

Un Agente de Reclamaciones es una agencia designada por una compañía de seguros, naviera o propietario de la carga para gestionar reclamaciones de seguros de transporte de mercancías o reclamaciones por pérdida o daño de carga en una región o puerto específico. En el comercio exterior, cuando las mercancías se pierden, dañan o entregan con faltante durante el transporte, el consignatario o asegurado generalmente presenta una solicitud de reclamación al Agente de Reclamaciones. El Agente de Reclamaciones se encarga de la inspección y peritaje, revisión de documentos, determinación de responsabilidad y asistencia en la liquidación de reclamaciones. Se utiliza comúnmente en reclamaciones de seguros para transporte marítimo, aéreo y multimodal internacional. Nota: La autoridad del Agente de Reclamaciones generalmente se limita a la inspección y revisión preliminar; la compensación final la decide el mandante. Se diferencia del Agente de Inspección, que solo realiza inspecciones y emite informes sin gestionar reclamaciones. También se diferencia del Transitario, ya que el Agente de Reclamaciones se centra en asuntos de reclamaciones en lugar de arreglos de transporte. Los profesionales del comercio exterior deben especificar el método de designación y la autoridad del Agente de Reclamaciones en el contrato para acelerar el proceso de reclamación.