Khiếu nại chất lượng hợp đồng

Khiếu nại chất lượng hợp đồng (Contract Quality Claim) là yêu cầu khiếu nại mà người mua trong thương mại quốc tế đưa ra với người bán vì chất lượng hàng hóa không phù hợp với thỏa thuận trong hợp đồng. Thuật ngữ này thường xuất hiện trong điều khoản khiếu nại của hợp đồng mua bán, thường quy định thời hạn khiếu nại, căn cứ khiếu nại (như giấy chứng nhận giám định thương mại), số tiền khiếu nại và phương thức giải quyết. Các tình huống sử dụng bao gồm: phát hiện khuyết tật chất lượng, sai quy cách, không đạt hiệu suất khi kiểm tra hàng đến. Lưu ý: Người mua cần đưa ra trong thời hạn khiếu nại đã thỏa thuận trong hợp đồng và kèm theo báo cáo kiểm nghiệm do cơ quan kiểm định có thẩm quyền cấp; người bán có thể yêu cầu kiểm tra lại hoặc thương lượng giảm giá. Khác với 'khiếu nại số lượng hợp đồng', khiếu nại chất lượng tập trung vào vấn đề chất lượng hàng hóa; so với 'khiếu nại vi phạm hợp đồng', khiếu nại chất lượng đặc biệt chỉ biện pháp khắc phục vi phạm ở khía cạnh chất lượng. Người làm ngoại thương nên làm rõ tiêu chuẩn chất lượng, điều khoản kiểm tra và thủ tục khiếu nại trong hợp đồng, tránh mất quyền khiếu nại do thiếu bằng chứng hoặc quá hạn.