La Reclamación por Calidad Contractual se refiere a la reclamación que el comprador presenta contra el vendedor en el comercio internacional cuando la calidad de las mercancías no cumple con lo estipulado en el contrato. Este término es común en las cláusulas de reclamación de los contratos de compraventa, que generalmente estipulan el plazo de reclamación, la base de la reclamación (como certificados de inspección de mercancías), el monto de la reclamación y los métodos de solución. Los escenarios de uso incluyen: defectos de calidad detectados en la inspección a la llegada, especificaciones no conformes, rendimiento por debajo del estándar, etc. Notas: El comprador debe presentar la reclamación dentro del plazo de reclamación acordado en el contrato y adjuntar un informe de inspección emitido por una autoridad de inspección competente; el vendedor puede solicitar una reinspección o negociar una reducción de precio. A diferencia de una 'Reclamación por Cantidad Contractual', la reclamación por calidad se centra en la calidad de las mercancías; en comparación con una 'Reclamación por Incumplimiento Contractual', la reclamación por calidad se refiere específicamente a remedios por incumplimiento en la dimensión de calidad. Los profesionales del comercio exterior deben definir claramente los estándares de calidad, las cláusulas de inspección y los procedimientos de reclamación en el contrato para evitar perder el derecho a reclamar por evidencia insuficiente o por exceder el plazo.
📝 Ejemplos
1. Después de recibir las mercancías, el comprador descubrió mediante inspección de SGS que la resistencia de soldadura de un lote de componentes electrónicos no cumplía con el estándar IPC estipulado en el contrato, por lo que presentó una Reclamación por Calidad Contractual al vendedor, exigiendo compensación por los costos de retrabajo. (Nota: Reclamación por no conformidad de calidad con los estándares del contrato, con informe de inspección de terceros adjunto)
2. Según el Artículo 12 del contrato, si la calidad de las mercancías no coincide con la muestra, el comprador tiene derecho a presentar una Reclamación por Calidad Contractual dentro de los 30 días posteriores a la llegada, y el vendedor debe responder dentro de los 14 días. (Nota: Citando cláusulas del contrato, especificando el plazo y procedimiento de reclamación)
💡 Consejos prácticos
Los términos de comercio exterior son la base de la comunicación empresarial internacional
Las prácticas comerciales pueden variar ligeramente según el país
Al usar términos en contratos, especifique la versión aplicable (p. ej., Incoterms 2020)
Para términos desconocidos, use el asistente de correo multilingüe de GlobalSync