클레임 통계(Settlement Statistics)는 무역 실무에서 클레임 및 보상 처리 단계에 대한 데이터를 집계하고 분석하는 것을 말합니다. 일반적으로 수출업체, 수입업체 또는 보험사가 화물 손상, 수량 부족, 품질 불일치 등의 상황에서 이미 발생한 클레임 건수, 금액, 원인, 처리 기간 및 결과를 체계적으로 기록합니다. 사용 장면으로는 기업의 정기적인 제품 품질 및 물류 리스크 평가, 보험사의 지급률 산정, 매매 당사자 간 미결 클레임 확인 등이 있습니다. 주의사항: 통계 기준을 통일해야 하며(예: 송장 금액 또는 CIF 가격 기준), '클레임 통계'와 '청구 통계'를 혼동하지 않아야 합니다. 전자는 처리 완료된 보상 데이터에 중점을 두고, 후자는 제기된 클레임 요청에 중점을 둡니다. 또한 '클레임 통계'와 '무역 통계'를 구분해야 하며, 후자는 모든 거래 흐름을 포함합니다. 이 용어는 기업이 공급망을 최적화하고 보험 방안을 조정하며 외환 수금 리스크를 예방하는 데 도움이 됩니다.
📝 예문
지난 분기 클레임 통계에 따르면 해상 운송 중 습기로 인한 보상 건이 40%에 달했기 때문에 우리는 포장재를 교체할 계획입니다. (설명: 클레임 원인 분석 및 개선 조치 지도에 사용) 보험사는 보험료율을 재산정하기 위해 최근 3년간의 클레임 통계를 제공해 줄 것을 요청했습니다. (설명: 보험 갱신 또는 요율 협상에 사용)