Chuyên viên quản lý khách hàng bảo hiểm

Quản lý tài khoản bảo hiểm (Insurance Account Manager) là chuyên gia trong các doanh nghiệp ngoại thương hoặc công ty logistics quốc tế, chịu trách nhiệm quản lý tài khoản bảo hiểm. Nhiệm vụ chính bao gồm thiết kế phương án bảo hiểm cho các rủi ro như vận chuyển hàng hóa, bảo hiểm tín dụng, trách nhiệm sản phẩm của khách hàng, điều phối liên lạc giữa công ty bảo hiểm và khách hàng, xử lý hợp đồng bảo hiểm, yêu cầu bồi thường và gia hạn. Thường gặp ở nhà xuất khẩu, nhà nhập khẩu, công ty giao nhận hoặc doanh nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới, đặc biệt quan trọng khi liên quan đến hàng hóa giá trị cao, thanh toán bằng thư tín dụng hoặc rủi ro tín dụng người mua. Lưu ý: thuật ngữ này khác với 'môi giới bảo hiểm', người quản lý tài khoản thường đại diện cho công ty bảo hiểm hoặc đại lý bảo hiểm để quản lý trực tiếp tài khoản khách hàng, trong khi môi giới đại diện cho lợi ích khách hàng để chọn sản phẩm bảo hiểm; khác với 'chuyên viên bồi thường' ở chỗ quản lý tài khoản phụ trách toàn bộ quy trình quản lý tài khoản, không chỉ giới hạn ở bồi thường. Người làm ngoại thương cần hiểu rõ quyền hạn để tránh nhầm lẫn trách nhiệm.